Pengaruh Perceived Quality dan Product Knowledge Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Skintific Pada E-commerce Shopee di Jakarta Pusat
DOI:
https://doi.org/10.65244/jetp.v2i2.1190Keywords:
Perceived quality, product knowledge, keputusan pembelian, Skintific, ShopeeAbstract
Pertumbuhan industri skincare di Indonesia meningkatkan persaingan antarmerek, tetapi temuan tentang faktor yang mendorong keputusan pembelian belum konsisten dan kajian yang menguji persepsi kualitas dan pengetahuan produk dalam satu model masih terbatas. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh perceived quality dan product knowledge terhadap keputusan pembelian produk skincare Skintific pada e-commerce Shopee di Jakarta Pusat. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan kuesioner yang disebarkan kepada 67 responden yang dipilih secara purposive sampling. Data dianalisis dengan regresi linear berganda setelah uji validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived quality tidak berpengaruh signifikan secara parsial (signifikansi 0,240; t hitung 1,185), sedangkan product knowledge berpengaruh positif dan signifikan (signifikansi 0,000; t hitung 13,994). Secara simultan keduanya berpengaruh positif dan signifikan (F hitung 97,939; signifikansi 0,000) dan menjelaskan 75,4 persen variasi keputusan pembelian. Kebaruan penelitian ini terletak pada temuan bahwa pada konsumen Jakarta Pusat, pengetahuan tentang produk lebih menentukan daripada persepsi terhadap kualitasnya. Perusahaan disarankan memperkuat edukasi produk pada halaman toko di marketplace.
Downloads
References
Agustina, R. M., Efendi, N., & Tulim, A. (2024). Pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian produk skincare Skintific pada mahasiswa/i Kota Medan. Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil, 14(1), 90–100. https://doi.org/10.55601/jwem.v14i1.1221
Anggraini, F. D. P., Aprianti, A., Setyawati, V. A. V., & Hartanto, A. A. (2022). Pembelajaran statistika menggunakan software SPSS untuk uji validitas dan reliabilitas. Jurnal Basicedu, 6(4), 6491–6504. https://doi.org/10.31004/basicedu.v6i4.3206
Ani, J., Lumanauw, B., & Tampenawas, J. L. A. (2021). Pengaruh citra merek, promosi dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada e-commerce Tokopedia di Kota Manado. Jurnal EMBA, 9(2), 663–674.
Aurelia, A., Dewi, K., & Bara Kusuma, Y. (2025). The influence of perceived quality, brand trust, and customer experience on repurchase intention of Skintific products (study on consumers of Skintific products in Surabaya City). Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE), 8(3).
Cahyani, Y. B., Putri, A. P. S., Damayanti, F., Ariani, F., Hidayat, R. T., & Darmawan, D. (2025). Pengaruh pengetahuan produk terhadap keputusan pembelian produk kosmetik. Journal Economic Excellence Ibnu Sina, 3(2), 126–141. https://doi.org/10.59841/excellence.v3i2.2776
Junia, Y. I. (2021). Pengaruh brand awareness, brand image, dan brand trust terhadap keputusan pembelian pada produk Pocari Sweat di Jakarta. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, 5(4), 360–363.
Juwita, A., Nurlelawati, N., & Triadinda, D. (2024). Pengaruh perceived value terhadap kepuasan konsumen pada produk skincare Skintific (studi kasus pada pengguna skincare Skintific di Toko Kecantikan Senja Karawang). COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 7(5).
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Manurung, E. D., & Sisilia, K. (2024). Endorsement influencer, online customer review, dan perceived quality terhadap keputusan pembelian produk skincare Skintific. JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia), 10(2), 554. https://doi.org/10.29210/020243935
Nur, A., Azhari, A., & Fitriany, F. (2023). Analisis keputusan pembelian dengan inovasi produk, brand awareness dan product knowledge melalui purchase intention sebagai variabel intervening (studi kasus produk olahan kopi di IKM Kabupaten Bantaeng). JEMMA (Journal of Economic, Management and Accounting), 6(2), 221. https://doi.org/10.35914/jemma.v6i2.2293
Oktavia, K. N., & Mariam, S. (2024). Social media marketing, brand image, brand awareness, perceived quality and purchase intention in skincare product users. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 12(5), 1595–1612. https://doi.org/10.37641/jimkes.v12i5.2780
Purwanto, I. H., Fernando, P., & Ruswandi, W. (2026). Pengaruh product knowledge dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk UMKM di Kota Sukabumi. Indonesian Journal of Social Science and Education (IJOSSE), 2(1), 735–745. https://doi.org/10.62567/ijosse.v2i1.2159
Puteri, N. M., & Anomsari, A. (2023). Analisis pengaruh perceived quality, citra brand, dan country of origin pada minat beli skincare lokal Somethinc terhadap remaja di Semarang. Jurnal Studi Manajemen dan Bisnis, 10(2), 121–132. https://doi.org/10.21107/jsmb.v10i2.22949
Rebecca, M., Kawatu, V., Simamora, A. L., & Sancoko, A. H. (2024). Pengaruh perceived quality, product packaging design dan content marketing terhadap purchase intention pada produk Skincale. Journal of Entrepreneurial Studies (JES), 1(1), 36–49. https://doi.org/10.33508/jes.v1i1.5626
Risnawati, R., Wonua, A. R., & Astaginy, N. (2023). Pengaruh kepercayaan dan pengetahuan produk terhadap keputusan pembelian produk kecantikan. Student Scientific Creativity Journal, 1(6), 15–28. https://doi.org/10.55606/sscj-amik.v1i6.2278
Salsabila, Jalil, I., & Putri, C. M. (2026). Pengaruh review melalui perceived quality, price terhadap purchase order studi kasus konsumen kosmetik (produk Skintific) di Kecamatan Johan Pahlawan. Indonesia Economic Journal. https://doi.org/10.63822/dq7cz555
Sugiyono. (2023). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Wiadnyana, M. A., & Wahyuni, A. (2023). Pengaruh aplikasi akuntansi berbasis android SiAPIK, kompetensi sumber daya manusia, dan pengelolaan keuangan terhadap kinerja keuangan UMKM pasca Covid-19 (studi pada UMKM di Kabupaten Jembrana). Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Humanika, 13(2).
Zane, C., & Lestari, I. (2024). Pengaruh product knowledge dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk Hanasui pada marketplace Shopee (studi pada pelanggan Hanasui di Kelurahan Tanjung Rejo Medan). Jurnal Masharif Al-Syariah, 9(1). https://doi.org/10.30651/jms.v9i1.21978
Zulfa, V., Andini, N. F., & Hamiyati. (2023). The purchase intention of environmentally friendly milk bottles: Role of product knowledge and environmental concern. Journal of Consumer Sciences, 8(3), 379–394. https://doi.org/10.29244/jcs.8.3.379-394
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Putri Dewi Ayu, Nurvi Oktiani (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with Jurnal Enterprise dan Tata Kelola Perusahaan : Manajemen dan Akuntansi agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the Jurnal Enterprise dan Tata Kelola Perusahaan : Manajemen dan Akuntansi right of first publication with the work simultaneously This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License. that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors can enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or edit it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) before and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
