Pengaruh Manajemen SDM terhadap Kualitas Layanan Puskesmas Kabupaten Bogor
DOI:
https://doi.org/10.65244/jggm.v2i2.652Keywords:
manajemen sumber daya manusia, kualitas layanan, puskesmas, kepemimpinanAbstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum optimalnya kualitas layanan puskesmas yang diduga berkaitan dengan pengelolaan sumber daya manusia. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis kondisi MSDM dan kualitas layanan, mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi MSDM, serta menguji pengaruh MSDM terhadap kualitas layanan pada puskesmas di Kabupaten Bogor. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional terhadap 31 tenaga kesehatan yang dipilih melalui total sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis secara deskriptif serta regresi logistik. Hasil penelitian menunjukkan 61,3% responden menilai MSDM efektif dan 67,7% menilai kualitas layanan baik. Budaya organisasi, kepemimpinan, perubahan teknologi, serta peraturan dan kebijakan pemerintah berpengaruh signifikan terhadap MSDM, sedangkan MSDM berpengaruh signifikan terhadap kualitas layanan (p=0,001; OR=0,019).
Downloads
References
Aprilita, A., & Kurniasi, R. (2024). Implikasi hukum dalam pengelolaan sumber daya manusia. Satya Dharma: Jurnal Ilmu Hukum, 7(1), 282–296.
Aulia, R. (2019). Pengaruh manajemen sumber daya manusia terhadap kualitas layanan kesehatan. Jurnal Ilmu Kesehatan, 7(1), 23–30.
Budi, S. (2020). Kualitas layanan dan kepuasan pasien di Puskesmas: Analisis faktor-faktor pendukung. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 15(2), 45–58.
Cahyani, D. (2021). Peran pelatihan dalam meningkatkan kualitas layanan di Puskesmas. Jurnal Manajemen Kesehatan, 12(3), 78–90.
Dewi, N. (2022). Manajemen sumber daya manusia dalam sektor kesehatan: Studi kasus Puskesmas. Jurnal Administrasi Kesehatan, 10(1), 102–115.
Fahmi, M. (2023). Analisis kinerja pegawai dan dampaknya terhadap kualitas layanan Puskesmas. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 8(2), 54–67.
Fitria, Y., & Zubaedah, S. Y. (2025). Pengaruh praktik manajemen sumber daya manusia dan pemanfaatan teknologi terhadap kualitas layanan publik Kantor Desa Cileungsi. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, 9(6), 1117–1128.
Hartawan, I. M. B., & Pancawati, N. L. P. A. (2026). Pengaruh pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia dalam meningkatkan kualitas layanan. Journal Economic Research, 9(1), 499–508.
Hidayati, F. (2020). Strategi peningkatan kualitas layanan kesehatan melalui MSDM yang efektif. Jurnal Kesehatan, 14(2), 22–36.
Junaidi, A. (2023). Evaluasi kualitas layanan Puskesmas di Kabupaten Bogor. Jurnal Epidemiologi, 6(2), 88–99.
Rinaldo, R., Arkeman, Y., & Cahyadi, E. R. (2025). The influence of leadership, organizational culture, and readiness for change on digital transformation in property industry. Jurnal Manajemen dan Organisasi, 16(3), 334–343.
Supriyadi, S., Saepulah, S., & Subur, A. (2025). Transformasi kompetensi sumber daya manusia dalam menghadapi tantangan digitalisasi. Humanities, Management and Science Proceedings, 5(2), 492–499.
Victorynie, I., Khumaidi, A., & Hamdani, U. L. (2024). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi pengembangan sumber daya manusia. Attractive: Innovative Education Journal, 6(3).
Wicaksono, D. H., & Turangan, J. A. (2024). Pengaruh budaya organisasi, kepemimpinan transformasional, dan motivasi kerja terhadap produktivitas kerja karyawan. Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan, 6(4), 920–927.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Journal of Golden Generation Multidisciplinary
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with Journal of Golden Generation Multidisciplinary agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the Journal of Golden Generation Multidisciplinary right of first publication with the work simultaneously This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License. that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors can enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or edit it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) before and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
