IMPLEMENTASI E-PAJAK DI UNIT PELAKSANA TEKNIS (UPT) DALAM MENINGKATKAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK DI PEKANBARU
DOI:
https://doi.org/10.65244/jggeconomic.v1i2.149Keywords:
E-Pajak, SMART TAX, UPT Pekanbaru, kepatuhan wajib pajak, implementasi kebijakan, digitalisasi layanan publikAbstract
Penerapan sistem e-Pajak melalui SMART TAX di Unit Pelaksana Teknis (UPT) Kota Pekanbaru merupakan langkah digitalisasi pelayanan publik yang bertujuan meningkatkan efisiensi layanan serta kepatuhan wajib pajak. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan mengacu pada teori Implementasi Kebijakan Van Meter & Van Horn (1975), yang mencakup enam variabel: standar dan tujuan kebijakan, sumber daya, komunikasi antarorganisasi, karakteristik agen pelaksana, kondisi sosial-ekonomi-politik, serta disposisi pelaksana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-Pajak memberikan dampak positif berupa peningkatan transparansi, kemudahan akses, dan efektivitas pengawasan terhadap transaksi pajak. Namun demikian, implementasi belum optimal karena masih ditemukan kendala seperti rendahnya literasi digital masyarakat, preferensi pembayaran manual, keterbatasan sarana teknologi, serta kesiapan SDM pelaksana. Upaya UPT dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak dilakukan melalui sosialisasi, peningkatan pelayanan digital, pemberian insentif, serta penguatan pengawasan berbasis sistem real-time. Secara keseluruhan, keberhasilan e-Pajak sangat dipengaruhi oleh kesiapan teknologi dan kapasitas manusia sebagai pelaksana maupun pengguna layanan.
Downloads
References
Mazmanian, D. A., & Sabatier, P. A. (1983). Implementation and public policy. Scott, Foresman and Company.
Nurdin, M., & Usman, N. (2004). Implementasi kebijakan dan inovasi pendidikan. Rineka Cipta.
Rahayu, S. (2017). Perpajakan: Konsep dan implementasi. Kencana.
Sugiyono. (2016). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Wahab, S. A. (2015). Analisis kebijakan: Dari formulasi ke implementasi kebijakan negara. Bumi Aksara.
Wardani, D. K., & Rumiyatun. (2017). Pengaruh kesadaran wajib pajak, sanksi perpajakan, dan lingkungan wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Riset Akuntansi, 6(2), 123–134
Gustaviana, T. (2020). Pengaruh kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan perpajakan. Jurnal Perpajakan Indonesia, 12(1), 45–56.
Meita Alam. (2021). Kesadaran wajib pajak dalam era digitalisasi perpajakan. Jurnal Administrasi Publik Nusantara, 3(2), 77–85.
Mutia, R. (2014). Analisis kesadaran wajib pajak dalam pemenuhan kewajiban perpajakan. Jurnal Akuntansi & Kebijakan Publik, 4(1), 62–73.
Susilawati, N., & Budiartha, I. (2013). Pengaruh kesadaran dan moral wajib pajak terhadap kepatuhan perpajakan. Jurnal Bisnis dan Ekonomi, 5(2), 112–120.
Putri, A. A., Oktarina, J., Maharani, P., Arfandi, & Fionasari, D. (2024). Pengaruh kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan, kewajiban moral dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Pekanbaru. JUEB: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 3(1), 41–46.
Meifari, V. (2020). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor dengan sosialisasi perpajakan sebagai variabel moderating di Kota Tanjungpinang. Jurnal Economic, Accounting, Scientific (CASH), 1(1), 39–51.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Journal of Golden Generation Economic
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with Journal of Golden Generation Economic agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the Journal of Golden Generation Economic right of first publication with the work simultaneously This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License. that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors can enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or edit it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) before and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
