Pengaruh Ease of Payment dan Persepsi Harga terhadap Switching Behaviour Belanja Fashion
DOI:
https://doi.org/10.65244/jggeconomic.v2i3.1177Keywords:
Ease of payment, persepsi harga, switching behaviour, belanja fashion onlineAbstract
Perkembangan pembayaran digital dan marketplace telah mendorong konsumen fashion beralih dari toko fisik ke kanal online, namun kajian yang menguji kemudahan pembayaran dan persepsi harga secara bersama sebagai pendorong perpindahan kanal belanja masih terbatas. Penelitian ini menganalisis pengaruh ease of payment dan persepsi harga terhadap switching behaviour pada belanja fashion dari offline ke online. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert lima poin dari 385 konsumen fashion di Kota Bandung yang dipilih secara purposive sampling dan dianalisis dengan regresi linear berganda. Ketiga variabel berada pada kategori tinggi. Ease of payment berpengaruh positif dan signifikan terhadap switching behaviour, sedangkan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan dengan pengaruh yang lebih kuat sehingga menjadi prediktor dominan. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan dan menjelaskan 86,6 persen variasi switching behaviour. Perpindahan kanal belanja fashion terutama didorong oleh persepsi nilai harga dan diperkuat oleh pembayaran yang tanpa hambatan, sehingga pelaku usaha perlu memadukan harga yang kompetitif dengan pilihan pembayaran yang beragam dan praktis.
Downloads
References
Afrizal, S. H., & Megananda, T. B. (2025). Eksplorasi Dampak Pembayaran Digital Terhadap Pola Konsumsi Masyarakat An Exploratory Study Of The Impact Of Digital Payments ON. 15101–15108.
Ainy, J. Q. (2024). Pengaruh kualitas produk dan price terhadap switching behavior pelanggan IndiHome [Skripsi]. Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
Arianto, B. (2021). Pandemi Covid-19 dan transformasi budaya digital di Indonesia. Titian: Jurnal Ilmu Humaniora, 5(2), 233–250. https://doi.org/10.22437/titian.v5i2.15309
Asosiasi E-Commerce Indonesia. (2025, Agustus 6). idEA ungkap faktor pendorong pola belanja masyarakat beralih ke online. Bisnis.com. https://ekonomi.bisnis.com/read/20250806/12/1899804/idea-ungkap-faktor-pendorong-pola-belanja-masyarakat-beralih-ke-online
Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. (2025). Tingkat penetrasi internet Indonesia. APJII.
Badan Pusat Statistik. (2026, Januari 9). Banyaknya mall kosong: Apa yang sebenarnya terjadi? BPS Kota Surabaya. https://surabayakota.bps.go.id/id/news/2026/01/09/780/banyaknya-mall-kosong--apa-yang-sebenarnya-terjadi-.html
Bank Indonesia. (2024). Nilai transaksi e-commerce Indonesia (2017–2024). Bank Indonesia.
Bansal, H. S., Taylor, S. F., & St. James, Y. (2005). “Migrating” to new service providers: Toward a unifying framework of consumers’ switching behaviors. Journal of the Academy of Marketing Science, 33(1), 96–115. https://doi.org/10.1177/0092070304267928
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008
Elshifa, A., Rachmawati, A., Azkia, M., Nuryakin, R. A., & Brilliana, C. W. (2025). The influence of ease of payment using QRIS on purchasing, 9(1), 1–10.
Fadilah, I. (2024). Warga RI lebih suka belanja online atau langsung ke toko? Ini risetnya. Detik Finance. https://finance.detik.com/berita-ekonomi-bisnis/d-7303869/warga-ri-lebih-suka-belanja-online-atau-langsung-ke-toko-ini-risetnya
Frahyanti, F., Syafi, M. A., & Devi, H. S. (2024). Analisis faktor-faktor yang menyebabkan konsumen memilih belanja online store daripada offline store. Jurnal Sahmiyya, 3(1), 42–49.
Julaiha, S., Sabran, & Ilham. (2024). Pengaruh satisfaction, variety seeking dan alternative attraction terhadap switching behavior melalui switching intentions. Jurnal Ekonomi & Manajemen Indonesia, 24(1), 199–216. https://doi.org/10.53640/jemi.v24i1.1592
Kang, I. (2022). A study on switching behavior of social media: From a dynamic perspective. International Trade, Politics and Development, 6(3), 107–120. https://doi.org/10.1108/ITPD-08-2022-0015
Keaveney, S. M. (1995). Customer switching behavior in service industries: An exploratory study. Journal of Marketing, 59(2), 71–82. https://doi.org/10.1177/002224299505900206
Keyla, L. (2024). Belanja online vs offline: Tren masa depan, siapa yang unggul? Kompasiana. https://www.kompasiana.com/louisakeyla2726/67572bf834777c334161fcb2/belanja-online-vs-offline-tren-masa-depan-siapa-yang-unggul
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Muliadi, M. L., & Japarianto, E. (2021). Analisa pengaruh perceived ease of use terhadap behavior intention melalui perceived usefulness sebagai media intervening pada digital payment OVO. Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(1), 20–27. https://doi.org/10.9744/pemasaran.15.1.20
Pramesti, F. C., Febriana, R. D., & Isworo, I. (2025). Analisis dampak perkembangan e-commerce terhadap preferensi minat konsumen pada kelangsungan usaha mikro kecil menengah (UMKM) pedagang pakaian di pasar tradisional. Jurnal Mahasiswa Manajemen, Bisnis, Entrepreneurship, 4(1), 1–10.
PT Enclave Kolaborasi Global. (2024). Perubahan kebiasaan konsumen berbelanja online sejak Covid-19. https://enclave.co.id/perubahan-kebiasaan-konsumen-berbelanja-online-sejak-covid-19-copy
Santoso, H. (2019). Perilaku berpindah (switching behaviour) nasabah non muslim di Bank Syariah Mandiri Kota Metro Lampung. An-Nisbah: Jurnal Ekonomi Syariah, 6(1), 22–41. https://doi.org/10.21274/an.2019.6.1.22-41
Sudirman. (2025). Tergerusnya pasar tradisional dengan adanya pasar online. Radio Republik Indonesia. https://rri.co.id/sungaipenuh/berita-lain/1533305/tergerusnya-pasar-tradisional-dengan-adanya-pasar-online
Sugiyono. (2024). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (Edisi ke-2). Alfabeta.
Suherman, A. W., & Hongdiyanto, C. (2021). Pengaruh promosi, cita rasa, dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian produk Milkmo. Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis, 5(3), 233–241. https://doi.org/10.37715/jp.v5i3.1774
Sukma, K. (2025). Hubungan wajib pajak, seller e-commerce dan penerimaan negara. Pajak.com. https://www.pajak.com/komunitas/opini-pajak/hubungan-wajib-pajak-seller-e-commerce-dan-penerimaan-negara/
Wafa, I. (2024). Tujuan masyarakat Indonesia akses internet 2024. GoodStats. https://data.goodstats.id/statistic/simak-tujuan-masyarakat-indonesia-akses-internet-2024-9eMYC
Wahyudianto, M. Z. (2020). Pengaruh persepsi harga dan promosi penjualan terhadap minat beli Butuhbaju.com. Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, 5.
Wiranatakusuma, D. B., & Latief, N. (2024). Analysis of switching behavior for using digital payment financial technology in Tumenggungan Market Kebumen, Central Java. Journal of Economics Research and Social Sciences, 8(1). https://doi.org/10.18196/jerss.v8i1.20228
YouGov. (2025). YouGov: Konsumen Indonesia #2 dunia untuk belanja online tapi paling doyan promo. Business Asia. https://businessasia.co.id/yougov-konsumen-indonesia-2-dunia-untuk-belanja-online-tapi-paling-doyan-promo/
Yunianto, T. K. (2025). 68% orang Indonesia pilih belanja online karena lebih murah. Marketeers. https://www.marketeers.com/68-orang-indonesia-pilih-belanja-online-karena-lebih-murah/
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52(3), 2–22. https://doi.org/10.1177/002224298805200302
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Reza Krisna Permana, Yupi Yuliawati, Graha Prakarsa (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with Journal of Golden Generation Economic agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the Journal of Golden Generation Economic right of first publication with the work simultaneously This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License. that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors can enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or edit it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) before and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
