“Analisis Implementasi Kebijakan Service Recovery Dalam Jasa Pelayanan Teknik Balai Besar Standardisasi Dan Pelayanan Jasa Industri Agro (BBSPJIA)”, Journal of Golden Generation Multidisciplinary , vol. 2, no. 2, pp. 1151–1164, Apr. 2026, doi: 10.65244/jggm.v2i2.727.