“Analisis Implementasi Kebijakan Service Recovery Dalam Jasa Pelayanan Teknik Balai Besar Standardisasi Dan Pelayanan Jasa Industri Agro (BBSPJIA)” (2026) Journal of Golden Generation Multidisciplinary, 2(2), pp. 1151–1164. doi:10.65244/jggm.v2i2.727.