2026. Analisis Implementasi Kebijakan Service Recovery Dalam Jasa Pelayanan Teknik Balai Besar Standardisasi Dan Pelayanan Jasa Industri Agro (BBSPJIA). Journal of Golden Generation Multidisciplinary . 2, 2 (Apr. 2026), 1151–1164. DOI:https://doi.org/10.65244/jggm.v2i2.727.