“Krisis Empati Di Era Layanan Cepat: Persepsi Karyawan Dan Pelanggan Terhadap Pelayanan Frontliner Di Ritel Modern (Studi Kasus Pada Subjek IN-01 Dan Subjek IN-02)”. Journal of Golden Generation Economic, vol. 1, no. 2, Jan. 2026, pp. 362-77, https://doi.org/10.65244/jggeconomic.v1i2.230.