“Krisis Empati di Era Layanan Cepat: Persepsi Karyawan dan Pelanggan terhadap Pelayanan Frontliner di Ritel Modern (Studi Kasus pada Subjek IN-01 dan Subjek IN-02)”, JGGEconomic, vol. 1, no. 2, pp. 362–377, Jan. 2026, doi: 10.65244/jggeconomic.v1i2.230.