Krisis Empati di Era Layanan Cepat: Persepsi Karyawan dan Pelanggan terhadap Pelayanan Frontliner di Ritel Modern (Studi Kasus pada Subjek IN-01 dan Subjek IN-02). (2026). Journal of Golden Generation Economic, 1(2), 362-377. https://doi.org/10.65244/jggeconomic.v1i2.230