Krisis Empati di Era Layanan Cepat: Persepsi Karyawan dan Pelanggan terhadap Pelayanan Frontliner di Ritel Modern (Studi Kasus pada Subjek IN-01 dan Subjek IN-02). JGGEconomic. 2026;1(2):362-377. doi:10.65244/jggeconomic.v1i2.230